1. Parti e ambito
Jérôme Natio, imprenditore individuale francese con nome commerciale Natio Connect, fornisce il servizio. Il cliente conferma l’uso professionale. Queste condizioni, il riepilogo d’ordine, l’accordo sul trattamento e le proposte specifiche formano il contratto; una clausola specifica espressa prevale in caso di conflitto.
2. Servizio e prezzi
Il servizio standard fornisce caselle professionali gestite sul dominio del cliente, con 15 GB per casella, webmail, protocolli compatibili, antispam, antivirus, backup dell’operatore e assistenza standard.
Ogni offerta include inoltre un mini-sito standard fino a tre pagine — Presentazione, Servizi e Contatti — con testi, immagini, identità e recapiti forniti dal cliente. Usa un design responsive Natio Connect, HTTPS e un modulo inviato a un indirizzo del cliente. L’hosting è incluso finché resta attivo il piano email associato.
- Solo: 1 casella, 7,90 € IVA esclusa al mese;
- Team: fino a 5 caselle, 19,90 € IVA esclusa al mese;
- Organizzazione: fino a 10 caselle, 34,90 € IVA esclusa al mese.
Registrazione o rinnovo del dominio, migrazioni importanti, ripristino di archivi, identità grafica su misura, più di tre pagine, altre lingue, vendita o prenotazione online e ogni funzione non standard non sono inclusi e vengono preventivati prima.
3. Richiesta, verifica e contratto
Il modulo pubblico è una richiesta di verifica tecnica, non un ordine vincolante, e non genera pagamenti. Il contratto nasce quando il cliente accetta il riepilogo finale, i documenti contrattuali e l’autorizzazione di pagamento e Natio Connect conferma l’ordine.
4. Dominio e attivazione
Il cliente deve possedere i diritti sul dominio e fornire accessi DNS o convalide necessarie. Un dominio acquistato con assistenza viene registrato a nome del cliente quando le regole lo consentono. I tempi partono solo dopo informazioni, autorizzazioni e pagamento e sono stime salvo accordo scritto.
5. Fatturazione e pagamento ricorrente
I prezzi sono in euro al netto delle imposte. L’IVA dipende da ubicazione e stato fiscale. I periodi mensili sono fatturati anticipatamente dall’attivazione. Il cliente autorizza Stripe e Natio Connect agli addebiti ricorrenti indicati. Natio Connect non conserva i dati completi della carta.
Le variazioni di prezzo sono comunicate almeno 30 giorni prima. Il cliente può disdire prima dell’entrata in vigore. Un pagamento fallito può essere ritentato e il servizio sospeso dopo avviso se resta dovuto.
6. Ritardo nei pagamenti professionali
Gli importi scaduti maturano dal giorno successivo alla scadenza interessi pari all’ultimo tasso di rifinanziamento BCE più dieci punti e l’indennità legale di recupero di 40 €.
7. Uso accettabile
- proteggere le credenziali e segnalare compromissioni;
- non usare il servizio per spam, phishing, impersonificazione, contenuti illeciti o violazioni;
- rispettare le norme su marketing, conservazione e dati personali;
- mantenere aggiornati contatti e fatturazione;
- non aggirare limiti tecnici né disturbare l’infrastruttura condivisa.
8. Disponibilità, backup e assistenza
Il servizio dipende da reti, registri e fornitori terzi. Senza un livello di servizio separato non sono garantiti una percentuale di disponibilità, risposta 24/7 o consegna di ogni messaggio. I backup dell’operatore non sostituiscono l’archivio legale o il backup scelto dal cliente.
9. Durata, disdetta e rimborsi
Gli abbonamenti si rinnovano mensilmente. Il cliente può disdire per la fine del periodo pagato seguendo la pagina sui rimborsi. In quella data termina anche l’hosting del mini-sito; dominio e contenuti forniti restano del cliente, mentre modello e strumenti generici Natio Connect non vengono ceduti. Un periodo iniziato non è rimborsato pro rata salvo doppio addebito, errore, mancata attivazione imputabile a Natio Connect o norma obbligatoria. Il recesso dei consumatori non si applica a queste offerte B2B.
10. Protezione dei dati
Natio Connect è titolare per dati di account, ordine e fatturazione. Agisce come responsabile per contenuti delle caselle, richieste dal mini-sito e altri dati controllati dal cliente secondo l’accordo sul trattamento.
11. Responsabilità
Ogni parte risponde dei danni diretti e prevedibili causati dal proprio inadempimento. Nei limiti di legge sono esclusi danni indiretti, opportunità perse, danno reputazionale e perdita di dati dovuta alla mancata conservazione di un archivio cliente.
Salvo colpa grave, dolo, danni personali, violazione di riservatezza o responsabilità non limitabile, la responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi netti pagati per il servizio interessato nei dodici mesi precedenti.
12. Legge e contatti
Si applica la legge francese. Le parti cercano prima una soluzione amichevole; altrimenti valgono le regole ordinarie di competenza. Le comunicazioni contrattuali vanno a contact@natio.re o all’indirizzo delle note legali.