1. Partes y ámbito
Jérôme Natio, empresario individual francés con el nombre comercial Natio Connect, presta el servicio. El cliente confirma que contrata con fines profesionales. Estas condiciones, el resumen del pedido, el acuerdo de tratamiento y cualquier propuesta específica forman el contrato; una condición específica expresa prevalece en caso de conflicto.
2. Servicio y precios
El servicio estándar ofrece buzones profesionales gestionados en el dominio del cliente, con 15 GB por buzón, webmail, protocolos compatibles, antispam, antivirus, copia del operador y soporte estándar.
Cada plan incluye también un mini sitio estándar de hasta tres páginas — Presentación, Servicios y Contacto — a partir de los textos, imágenes, identidad y datos facilitados por el cliente. Usa un diseño responsive de Natio Connect, HTTPS y un formulario enviado a una dirección del cliente. El alojamiento está incluido mientras siga activo el plan de correo asociado.
- Solo: 1 buzón, 7,90 € sin IVA al mes;
- Equipo: hasta 5 buzones, 19,90 € sin IVA al mes;
- Organización: hasta 10 buzones, 34,90 € sin IVA al mes.
El registro o renovación del dominio, las migraciones importantes, la restauración de archivos, una identidad gráfica a medida, más de tres páginas, otros idiomas, venta o reservas online y cualquier función no estándar no están incluidos y se presupuestan antes.
3. Solicitud, validación y contrato
El formulario público es una solicitud de validación técnica, no un pedido firme, y no genera un pago. El contrato nace cuando el cliente acepta el resumen final, los documentos contractuales y la autorización de pago, y Natio Connect confirma el pedido.
4. Dominio y activación
El cliente debe disponer de los derechos sobre el dominio y facilitar el acceso DNS o las validaciones necesarias. Un dominio adquirido con asistencia se registra a nombre del cliente siempre que las reglas lo permitan. Los plazos empiezan tras recibir información, autorizaciones y pago, y son estimaciones salvo pacto escrito.
5. Facturación y pago recurrente
Los precios están en euros sin impuestos. El IVA depende de la ubicación y situación fiscal. Los periodos mensuales se facturan por adelantado desde la activación. El cliente autoriza a Stripe y Natio Connect a efectuar los cargos recurrentes indicados. Natio Connect no guarda los datos completos de tarjeta.
Los cambios de precio se notifican con al menos 30 días. El cliente puede cancelar antes de que entren en vigor. Un pago fallido puede reintentarse y el servicio suspenderse tras aviso si sigue pendiente.
6. Retraso de pago profesional
Los importes vencidos devengan desde el día siguiente al vencimiento el último tipo de refinanciación del BCE más diez puntos, además de la indemnización legal de recobro de 40 €.
7. Uso aceptable
- proteger las credenciales y comunicar cualquier compromiso;
- no usar el servicio para spam, phishing, suplantación, contenido ilícito o infracciones;
- cumplir las normas de publicidad, conservación y datos personales;
- mantener actualizados los datos de contacto y facturación;
- no eludir límites técnicos ni perturbar la infraestructura compartida.
8. Disponibilidad, copias y soporte
El servicio depende de redes, registros y proveedores externos. Sin un nivel de servicio específico no se garantiza un porcentaje de disponibilidad, respuesta 24/7 ni entrega de todos los mensajes. Las copias del operador no sustituyen el archivo legal o copia elegida por el cliente.
9. Duración, cancelación y reembolso
Las suscripciones se renuevan mensualmente. El cliente puede cancelar para el final del periodo pagado siguiendo la página de reembolsos. En esa fecha también termina el alojamiento del mini sitio; el dominio y los contenidos aportados siguen siendo del cliente, pero no se ceden la plantilla ni las herramientas genéricas de Natio Connect. Un periodo iniciado no se reembolsa proporcionalmente salvo cobro duplicado, error de facturación, imposibilidad de activar imputable a Natio Connect o norma obligatoria. El desistimiento de consumidores no se aplica a estos planes B2B.
10. Protección de datos
Natio Connect es responsable de los datos de cuenta, pedido y facturación. Actúa como encargado respecto al contenido de los buzones, solicitudes del mini sitio y otros datos controlados por el cliente, conforme al acuerdo de tratamiento.
11. Responsabilidad
Cada parte responde de los daños directos y previsibles causados por su incumplimiento. En la medida permitida se excluyen daños indirectos, oportunidades perdidas, perjuicio reputacional y pérdidas por no mantener el cliente un archivo necesario.
Salvo negligencia grave, dolo, daño personal, incumplimiento de confidencialidad o responsabilidad que no pueda limitarse, la responsabilidad total queda limitada a las tarifas netas pagadas por el servicio afectado durante los doce meses anteriores.
12. Ley y contacto
Se aplica la ley francesa. Las partes buscan primero una solución amistosa; en su defecto, rigen las reglas comunes de competencia. Las notificaciones se envían a contact@natio.re o a la dirección del aviso legal.